Proses Refund Transaksi Gagal di Merchant Emaal

Apabila terjadi transaksi PPOB atau transfer bank yang belum berhasil, mohon merchant tidak terburu-buru mengembalikan uang secara manual kepada konsumen.

Langkah yang benar adalah sebagai berikut:

1. 
   

   Cek Laporan Refund
   
   Masuk ke menu laporan refund di web merchant.

   
   
2. 
   

   Klik Refund
   
   Jika transaksi gagal tercatat di laporan refund, Anda bisa langsung klik tombol Refund. Dana akan otomatis dikembalikan ke konsumen melalui sistem Emaal.

   
   
3. 
   

   Hubungi Customer Service
   
   Jika transaksi gagal tidak muncul pada laporan refund, segera lakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada tim Customer Service Emaal untuk pengecekan lebih lanjut.

   
   

Dengan mengikuti prosedur ini, proses refund menjadi lebih aman, terkontrol, dan terhindar dari kesalahan pengembalian ganda.

Nama

Website

Komentar

Masukkan 6 kode diatas)